Minggu lalu kami melaporkan kekhawatiran yang diajukan oleh pemain peran tentang penggunaan “metode moderasi proaktif dan reaktif yang didukung AI” oleh Elder Scrolls Online yang dilaporkan menyebabkan akun yang terlibat dalam percakapan pribadi atau permainan peran obrolan akan dihukum. Diskusi tersebut akhirnya memunculkan salah satu pengembang untuk membantu mencoba menjernihkan suasana dengan sedikit informasi dan wawasan.
Seperti yang pertama kali diperhatikan oleh MMO Fallout, salah satu manajer komunitas ESO telah menguraikan beberapa hal tentang moderasi obrolan ZOS: Dia mengakui bahwa studio telah “mengulangi beberapa proses baru-baru ini dan masih mempelajari dan melatih cara terbaik untuk menggunakan alat-alat ini,” yang pada gilirannya telah menyebabkan “beberapa gangguan sesekali.” Meski begitu, dia meyakinkan pemain bahwa semua laporan yang dibantu alat diperiksa oleh manusia terlebih dahulu sebelum tindakan diambil dan mengklaim bahwa tidak ada modding otomatis yang terjadi saat laporan pertama kali dibuat.
“Kami sama sekali tidak mencoba mengganggu atau membatasi pengalaman bermain peran atau wacana umum Anda dengan teman dan rekan satu guild,” katanya. “Anda harus yakin bahwa pengalaman bermain peran dan percakapan pribadi Anda adalah milik Anda dan kami tidak ingin menindak siapa pun yang terlibat dalam percakapan suka sama suka dengan sesama pemain.”
Pengembang menutupnya dengan mengakui lebih lanjut bahwa “sejumlah kecil” penangguhan dan pelarangan sementara telah dicabut setelah peninjauan lebih lanjut dan juga memastikan untuk menyatakan bahwa studio tersebut bertindak sesuai dengan Undang-Undang Layanan Digital UE dan semua undang-undang serupa.
Tanggapan pemain terhadap postingan tersebut tampaknya beragam, beberapa penggemar merasa tenang, beberapa lainnya mengklaim bahwa mereka telah diblokir secara otomatis, dan beberapa membuat klaim tak berdasar bahwa alat ini menyebabkan kelambatan dalam MMORPG itu sendiri atau bahwa “proses” yang dirujuk adalah hanya ZOS yang menyerahkan layanan pelanggan kepada perusahaan luar negeri pihak ketiga. Terlepas dari itu, kini ada lebih banyak wawasan tentang apa yang terjadi.
