Final Fantasy XIV memiliki program mentor berbasis pemain dan jaringan panduan otomatis untuk pemain baru. Idenya adalah bahwa pemain tertentu dapat secara sukarela terdaftar sebagai mentor, yang menunjukkan bahwa mereka bersedia membimbing orang lain. Pemain dan mentor baru kemudian diizinkan untuk bergabung dengan rolet khusus hanya untuk para pemain ini, sehingga pemula dan mentor dapat bekerja sama untuk menghadapi tantangan. Idenya adalah agar pemain dapat bekerja sama dan memberikan panduan melebihi tutorial dalam game dan panduan lainnya.
Tidak bekerja. Sama sekali.
Sekarang, FFXIV terkenal karena memiliki komunitas yang membantu dan positif, dan hal tersebut memang benar, namun konsensus umum dari para pemain adalah bahwa para mentor biasanya tidak membantu dan tidak layak untuk diajak bicara, dan banyak dari mereka yang secara aktif buruk dalam permainan. Ini mungkin tampak aneh dalam situasi menjadi seorang mentor, tapi itu benar. Namun FFXIV bukanlah sesuatu yang unik dalam hal ini; banyak MMORPG yang memiliki kemampuan bagi pemain untuk menandai dirinya sendiri sebagai pemandu, dan sebagian besar, jika tidak semuanya, tidak berfungsi dengan baik. Mengapa tepatnya demikian? Mari kita buka kemasannya.
Pertama dan terpenting, gagasan di balik menjadikan pemain sebagai pemandu adalah ide yang bagus. Untuk MMO mana pun dengan populasi yang mungkin melebihi tiga digit, skala yang diperlukan untuk memberikan panduan reguler kepada GM sangatlah tidak realistis, dan jika Anda tidak melewati tiga digit, Anda tidak memiliki anggaran sejak awal. Pemain adalah pemandu ideal untuk pemain lain. Tidak hanya tersedia secara umum dan ada di dunia, tetapi beberapa orang benar-benar suka membantu orang lain.
Namun… di sinilah letak sedikit masalah. Sebagai permulaan, hampir semua program ini diotomatisasi sampai tingkat tertentu, dan berfungsi sebagai simbol status. Dan kedua elemen ini merupakan tanda bahaya.
Misalnya saja di World of Warcraft Anda bisa menjadi Guide dengan mencapai level 70 dan menyelesaikan 3.000 quest. Hanya itu yang diperlukan. Tidak ada proses lamaran atau wawancara. Ini bukan kegagalan Blizzard; apakah Anda ingin memilah orang-orang yang akan melamar secara manual dan mewawancarai mereka semua untuk pekerjaan sukarela? Apakah kamu? Saya yakin tidak. Namun ini berarti bahwa proses ini dilakukan secara otomatis, dan mungkin yang lebih penting, ini menjadi simbol status.
Dalam kasus WoW, tidak ada imbalan terpisah yang terkait dengan sistem ini. Anda hanya bisa menjadi pemandu dan menjawab pertanyaan. Tapi ada tingkat prestise yang terkait dengan hal itu, dan sebenarnya tidak ada cara apa pun untuk melepaskan Anda dari gelar itu karena… menjadi pemandu yang buruk. Anda hampir pasti dapat login pada karakter yang dimainkan dengan baik, menjadi panduan, dan kemudian segera mengirim spam ke obrolan pemula dengan mengatakan bahwa Warriors tidak dapat mencari. Atau mengiklankan guild Anda. Atau mengetik hinaan yang mengerikan!
Maksud saya di sini bukanlah bahwa sebagian besar orang yang menjadi sukarelawan untuk hal ini kemungkinan besar akan melakukan hal tersebut. Justru sebaliknya! Maksud saya adalah tidak ada cara nyata untuk memberikan perlindungan pada sistem dan menjaganya tetap otomatis, dan skala ekonomi memerlukan otomatisasi. Tentu saja, Anda dapat melaporkan orang-orang yang menyalahgunakannya, tetapi hal ini memerlukan kesediaan pemain untuk melaporkan dan juga mengharuskan pemain untuk kembali lagi setelah aktor jahat tersebut disingkirkan.
Lagi pula, jika Anda seorang pemain baru dan Anda membuka obrolan yang dirancang untuk membantu Anda, dan hal pertama yang Anda lihat adalah cercaan, apakah Anda akan kembali ke sana? Bagaimana jika hal pertama yang Anda lihat hanyalah sikap kejam dan meremehkan seseorang yang mengajukan pertanyaan? Apakah hal itu membuat Anda bersemangat untuk terjun kembali atau justru membuat Anda berpikir bahwa tidak ada bantuan yang bisa ditemukan di sini?
Insentif hanya akan bertambah bila ada imbalan terpisah yang terkait dengan sistem. Menurut saya penerapan WoW memiliki manfaat sejauh imbalannya hanya menawarkan bantuan dan (paling banyak) saluran obrolan tambahan. Ketika Anda mendapatkan sesuatu untuk membantu pemain lain… secara abstrak itu adalah ide yang bagus, dan ini adalah peluang untuk mendapatkan orang-orang dengan insentif tambahan, tetapi ini juga merupakan peluang bagi pemain untuk melipatgandakan atau melipatgandakan dorongan terburuk mereka.
Saya telah mendengar cerita horor tentang calon mentor yang menggunakan rolet mentor – Anda tahu, sistem yang dirancang khusus untuk membantu pemain baru mengantri dengan orang-orang yang bersedia membantu mereka – dan menjadi kesal pada pemain baru yang membuat larinya menjadi lebih lambat karena mereka ‘ baru dan tidak mengerti segalanya. Dan sejujurnya, ada kalanya hal ini benar-benar masuk akal. Anda memiliki beberapa pemain yang akan tetap berdiri di dalam api tidak peduli berapa kali Anda mengatakan “jangan berdiri di dalam api,” dan ketika Anda mencoba menjelaskannya kepada para pemain tersebut, mereka kembali pada “Saya baru ” dan… jika Anda harus menjelaskan “api yang buruk”, berapa banyak lapisan konsep yang harus Anda jelaskan agar hal ini masuk akal?
Jadi hal yang jelas untuk dikatakan adalah kita harus membongkar sistem ini sepenuhnya dan membiarkan pemain mendapatkan bantuan dalam game dari orang-orang secara acak. Tapi, baiklah…
Saya tidak mengatakan bahwa Anda tidak akan pernah bisa mengharapkan bantuan atau kasih karunia dari orang asing; heck, itu adalah bagian besar dari bagaimana saya menguasai permainan pertama yang saya mainkan. Namun jika meminta nasihat dari obrolan terbuka padahal sebenarnya ada untuk memberikannya adalah hal yang menakutkan, akan jauh lebih menakutkan jika hanya menanyakan hal-hal kepada orang asing ketika tidak ada jaminan bahwa mereka tahu atau bahkan ingin membantu Anda.
Di sinilah letak masalahnya. Anda memerlukan opsi untuk memberikan bantuan dalam game. Ya, di PC secara teori Anda bisa menggunakan Google untuk mendapatkan jawabannya, tetapi terkadang jawaban tersebut sulit ditemukan. Bahkan mungkin tidak jelas apa yang seharusnya Anda cari. Dan semakin banyak pemain yang bingung, semakin banyak orang yang akan meninggalkan permainan Anda. Heck, beberapa dari mereka bahkan mungkin bukan pemain baru, hanya orang-orang yang tidak pernah memahami suatu sistem yang tidak dijelaskan dengan baik. Saya mengenal pemain yang, misalnya, telah memainkan Star Trek Online selama bertahun-tahun tanpa sepenuhnya memahami cara kerja beberapa mekanismenya!
Sebenarnya, ingin menyediakan jaringan di mana pemain dapat membimbing orang lain adalah hal yang baik, kecuali Anda akan membayar GM untuk siap menjawab setiap pertanyaan. (Secara realistis, tidak ada perusahaan yang akan melakukan hal tersebut.) Namun tidak ada cara nyata untuk melakukan hal tersebut tanpa otomatisasi pada tingkat tertentu, dan akan selalu ada tingkat status yang terkait dengannya yang membuatnya menarik bagi orang-orang yang mungkin tidak benar-benar menginginkannya. untuk membantu orang lain tetapi ingin dilihat sebagai seseorang yang memiliki jawaban. Jadi Anda memiliki sistem yang dimaksudkan untuk membantu memandu tetapi pada akhirnya… tidak berfungsi seperti itu.
Biasanya menyenangkan untuk memiliki solusi di sini, tapi menurut saya tidak ada solusi yang benar-benar ada dan tentu saja bukan solusi yang bisa diterapkan untuk semua. Tentu saja, alangkah baiknya jika Anda bisa membuat orang berguna. Alangkah baiknya jika ada gerakan organik yang bisa lebih terpacu untuk menjadi mentor dan pembimbing. Namun tidak semua orang menginginkannya, tidak semua orang cocok dengan hal tersebut, dan tidak ada satupun yang dapat menggantikan sistem dalam game yang dirancang untuk mendukung ide-ide tersebut. Itu hanya acar di sekelilingnya.
Terkadang Anda tahu persis apa yang terjadi dengan genre MMO, dan terkadang yang Anda miliki hanyalah Catatan Patch yang Tidak Jelas yang memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu, di suatu tempat, mungkin telah diubah. Reporter Senior Eliot Lefebvre senang menganalisis catatan semacam ini dan juga elemen genre yang tidak jelas secara keseluruhan. Potensi analisis ini dapat disesuaikan dalam kondisi tertentu.
