Sekitar dua bulan lalu, produsen CPU Intel mengeluarkan perpanjangan garansi setelah masalah degradasi seputar prosesor generasi ke-13 dan ke-14.
Pengguna yang terkena dampak harus menghubungi dukungan Intel untuk mengganti CPU yang rusak.
Namun, laporan awal muncul bahwa Intel dan pengecer tidak memiliki cukup chip pengganti untuk mengimbanginya. Setidaknya penggantiannya sepertinya masih berjalan lancar
Detailnya: Sekitar satu setengah minggu yang lalu, postingan yang banyak dibicarakan oleh pengguna “Towel4” muncul di subreddit Intel, yang menghubungi layanan pelanggan produsen chip secara langsung untuk proses penggantian.
Berdasarkan tanggapan dari karyawan pendukung, Towel4 dapat menentukan bahwa pertukaran harus dilakukan – tetapi mereka tidak lagi memiliki stok i9-13900K. Peningkatan ke “pengganti yang lebih tinggi dan kompatibel” (yaitu i9-14900K) juga tidak dapat ditawarkan karena tidak ada stok tersisa di sini juga. Akibatnya, pengguna harus menunggu lebih dari sebulan sebelum CPU pengganti dapat dikirimkan.
Intel saat ini “kehabisan pengganti” untuk unit 13/14900K yang rusak
build/Handuk4 intel
☻
Towel4 berlokasi di AS, seperti terlihat dari komentar Reddit. Namun Intel sepertinya juga tidak bisa mengimbangi hal lain dalam hal implementasi kasus garansi yang dijanjikan
Di Hong Kong, uang ditawarkan sebagai ganti penukaran
Seperti dilansir Videocardz, mengutip portal HKEPC, situasi di Hong Kong agak berbeda. Alih-alih menunggu masa tunggu untuk CPU Intel baru, mereka yang terkena dampak menerima tawaran berbeda: uang tunai
Jadi mitra OEM “Synnex” dikatakan telah memberi tahu beberapa pengguna selama proses garansi bahwa pengembalian dana sebesar 4.200 dolar Hong Kong (setara dengan sekitar 489 euro) akan dilakukan. Menurut portal tersebut, pengguna yang dikutip dikatakan telah menerima tawaran pengembalian dana dan dengan cepat menjual hampir semua komponen PC Intel miliknya untuk menggantikan keseluruhan sistem.
Kami belum menerima laporan pengguna apa pun bahwa Intel mengalami masalah dengan proses penggantian di negara ini
Penulis kami Kevin juga terkena dampaknya. Waktu pemrosesan lima hingga tujuh hari kerja dinyatakan di sini, yang mewakili periode dari pengumpulan CPU Intel yang rusak hingga kedatangan chip pengganti. Kami akan terus mengabari Anda
