Teknik pemasaran yang agresif dalam memaksa pelanggan melakukan pembelian dalam aplikasi telah menjadi senjata ampuh bagi perusahaan game. Baru-baru ini BEUC telah mendakwa beberapa perusahaan game kelas berat terkait cara menipu untuk memaksa IAP. Hasil apa pun yang konsekuensial akan bergantung pada Pemeriksaan Kewajaran Digital Komisi Eropa yang tertunda
Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) mengajukan tuntutan terhadap tujuh perusahaan game besar termasuk Epic Games, Electronic Arts, dan Roblox. Organisasi tersebut mengajukan keluhan pada 12 September 2024 dengan tuduhan bahwa perusahaan tersebut menggunakan cara yang menipu untuk memaksakan mata uang premium (IAP) dalam game atau dalam aplikasi.
Perusahaan game menggunakan pemasaran agresif untuk memancing pembelian dalam game
Keluhan tersebut diajukan bersama Komisi Eropa dan Jaringan Otoritas Konsumen Eropa yang juga mencakup Activision Blizzard, Mojang Studios, Supercell, dan Ubisoft. Laporan setebal 36 halaman MONETISING PLAY: Mengatur mata uang Premium dalam Game dan dalam APLIKASI yang diterbitkan oleh BEUC menunjukkan beberapa kekhawatiran terkait pembelian premium dalam game. Dinyatakan bahwa praktik komersial yang berbahaya seperti kotak jarahan, desain yang menipu, dan pemasaran agresif digunakan oleh perusahaan-perusahaan ini untuk mengarahkan desakan anak-anak agar berbelanja dalam game.
“Saat ini, mata uang premium dalam game sengaja menipu pelanggan dan merugikan anak-anak. Perusahaan sangat menyadari kerentanan anak-anak dan menggunakan trik untuk memikat konsumen muda agar membelanjakan lebih banyak,” kata Agustin Reyna, Direktur BEUC.
Halaman Toko Clash of Clans (Gambar melalui Supercell)Meskipun undang-undang konsumen Eropa masih berlaku sepenuhnya pada sektor game, penerapannya masih sedikit di negara-negara anggota. BEUC juga menyatakan keterbatasan undang-undang saat ini dan perlunya mengubahnya. Kekhawatiran terkait dengan Pemeriksaan Kebugaran Kewajaran Digital yang tertunda dari Komisi Eropa yang akan menguntungkan konsumen, terutama konsumen muda.
Dalam pernyataannya kepada TechCrunch, Video Games Europe menanggapi tuduhan tersebut. Dikatakan bahwa perusahaan game tersebut sejalan dengan undang-undang konsumen Eropa, dan pemain dapat menikmati game tersebut tanpa melakukan pembelian apa pun.
Keluhan tersebut merekomendasikan larangan pembelian dalam game dan aplikasi yang dilakukan oleh remaja
Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) juga menyarankan beberapa rekomendasi mengenai permasalahan yang diangkat. Ini menyerukan larangan mata uang premium dalam game dan dalam aplikasi setelah hasil Digital Fairness Fitness Check. Selain itu, Komisi Eropa harus memantau pembelian yang dilakukan oleh orang di bawah umur.
Halaman Toko Seluler FC (Gambar melalui Electronic Arts)Namun jika pelarangan tidak memungkinkan, undang-undang yang ada harus diubah. Rekomendasi lainnya termasuk melakukan studi perilaku, perlindungan dan regulasi yang lebih kuat, klarifikasi undang-undang konsumen, dll. Kekhawatiran pembelian paksa dalam game telah berlangsung sejak lama. Laporan terbaru yang diterbitkan oleh BEUC mengangkat kekhawatiran dan juga rekomendasi untuk memitigasinya.
Tuduhan serupa mengenai aturan Loot Box diajukan terhadap Hutch Games oleh Advertising Standards Authority (ASA) Inggris pada Oktober 2023. Dua judul populer perusahaan Rebel Racing dan F1 Clash: Car Racing Manager diduga melanggar Kode Etik Inggris. Periklanan Non-Siaran, Promosi Penjualan, dan Pemasaran Langsung (CAP Code).
Baca artikel berita kami yang lain:
Apakah menurut Anda perusahaan game besar melakukan malpraktek dengan menggunakan penawaran mata uang dalam game yang menipu? Beri tahu kami di komentar di bawah!
Untuk berita dan pembaruan Mobile Gaming lainnya, bergabunglah dengan Grup WhatsApp, Grup Telegram, atau server Discord kami. Ikuti juga kami di Instagram, Twitter, dan Google Berita untuk pembaruan cepat.
