Ubisoft mengatakan pihaknya “mengetahui” masalah yang berdampak pada beberapa pemain Xbox dan mencegah mereka mengakses langganan Ubisoft+ mereka.
Para pemain pertama kali mulai melaporkan masalah ini di media sosial, dengan poster aslinya bertuliskan, “setiap pelanggan yang saya kenal memiliki masalah yang sama” dalam mengakses Ubisoft+.
Assassin’s Creed Shadows: Trailer Perdana Dunia Resmi.Tonton di YouTube
Masalahnya tampaknya tidak hanya terjadi pada satu jenis atau wilayah konsol tertentu, dan thread di subreddit Ubisoft telah menerima lebih dari 150 komentar dari pemain yang melaporkan masalah yang sama.
“Saya juga menghadapi hal yang sama. Sekitar sebulan yang lalu, Ubi+ tiba-tiba berhenti bekerja di Xbox saya dan tidak lagi berfungsi lagi sejak saat itu,” lapor seorang komentator.
“Saya memberinya waktu beberapa hari untuk berharap dapat memperbaiki dirinya sendiri, dan ketika ternyata tidak, saya akhirnya membuka tiket dengan dukungan Ubisoft. Setelah berurusan dengan beberapa perwakilan dukungan pelanggan yang benar-benar bodoh (atau mungkin AI?) mereka akhirnya ‘memperburuk’ masalah saya dan memberi tahu saya bahwa ada tim yang mengetahui masalah ini dan sedang mengatasinya.
“Sudah sekitar 3 minggu. Tiket saya ditutup dan tidak ada informasi lebih lanjut yang diberikan, tetapi masih tidak berfungsi. Saya telah membatalkan layanan dan memiliki waktu sekitar satu minggu lagi, tetapi saya akan membayar untuk satu bulan+ itu menjadi tidak berfungsi.”
“Kita perlu ini agar lebih keras lagi mereka tidak akan menambahkan ini ke status masalah yang diketahui di situs mereka,” imbuh yang lain.
“Mereka tidak akan menawarkan pengembalian uang bagi orang-orang yang membayar setahun. Saya rasa mereka tidak benar-benar memperbaiki masalah ini. Saya tidak akan membiarkan tiket ditutup setiap dua hari. Saya akan mengomentari obrolan dukungan mereka agar tetap tiket saya habis karena sudah terlalu lama, dan benar-benar konyol atas uang hasil jerih payah kami untuk melakukan sesuatu yang bahkan tidak berhasil. Saya benar-benar berharap kami mendorong Ubisoft lebih keras lagi untuk memperbaiki masalah ini.”
Ubisoft+ XBox Tidak Tersedia
byu/Horror_Range7574 inubisoft Untuk melihat konten ini, harap aktifkan cookie penargetan. Kelola pengaturan cookie
Dalam sebuah pernyataan kepada Eurogamer, Ubisoft mengatakan bahwa mereka “mengetahui masalah teknis yang mempengaruhi sejumlah kecil pemain untuk menghubungkan langganan Ubisoft+ mereka dengan Xbox dan sedang menyelidikinya.”
Pemain yang terkena dampak didorong untuk menghubungi dukungan pelanggan di sini.
“Kami akan membagikan pembaruan kepada pemain yang terkena dampak sesegera mungkin,” tambah Ubisoft.
Ketika Assassin’s Creed Shadows diluncurkan pada bulan November ini, pengembangannya sudah berlangsung selama empat tahun. Ini akan menandai periode pengembangan terlama untuk seri ini hingga saat ini, yaitu satu tahun lebih lama dibandingkan dengan seri sebelumnya Assassin’s Creed Valhalla (yang dirilis pada tahun 2020).
Namun, menurut produser utama Shadows, Karl Onnée, empat tahun adalah “keseimbangan yang tepat untuk beralih dari konsepsi hingga produksi dan mendapatkan umpan balik yang diperlukan untuk mengadaptasi” sebuah game Assassin’s Creed.
